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Servicevertrag

SIBIRGroup Service bietet Ihnen Sicherheit

Mit einem Servicevertrag von SIBIRGroup schützen Sie sich vor allfällig hohen Reparaturkosten. Dieser deckt sowohl Weg- wie Arbeitszeit und die Ersatzteile auf Ihrem Gerät bis zum 12. Betriebsjahr ab. Wir erbringen diese Leistung für alle namhaften Marken.

Umfang

Die SIBIRGroup AG verpflichtet sich für die Dauer eines Jahres, gegen Entrichtung der Jahresprämie, auftretende Betriebsstörungen am Vertragsgegenstand zu beheben.

Die Jahresprämie schliesst die Kosten für Ersatzmaterial, Arbeits- und Reisezeit anlässlich der Behebung von Betriebsstörungen ein. Periodische Kontrollen sind nicht vorgesehen.

Nach Ablauf des 12. Betriebsjahres werden benötigte Ersatzteile in Rechnung gestellt. Kann ein Gerät nicht mehr repariert werden, wird ein Neugerät zu speziellen Konditionen angeboten.

Von der Vertragsleistung ausgeschlossen sind:

  • Periodische Kontrollen und Auffrischungsarbeiten (z.B. Geschirrkörbe), Entkalken der Maschine, allgemeine Reinigungsarbeiten, Reinigung von Ablauffiltern, etc.
  • Reparaturen an ausserhalb der Apparate liegenden Installationen oder am Fundament, Beheben von Betriebsstörungen und Schäden, verursacht durch äussere Einflüsse, höhere Gewalt oder Eingriffe Dritter.
  • Nicht Einhalten von Bedienungsvorschriften und/oder Missachtung von Wartungsvorschriften und Pflegehinweisen (z.B. Fremdkörper, Überschäumung).
  • Folgeschäden durch unsachgemässen Einbau, Blitzschlag, Stromunterbruch, Frost- und Wasserschäden
  • Neuspritzen von Verschalungen
  • Instruktionen und Produkteeinweisungen
  • Nicht funktionsbedingte Revisionen oder Reparaturen infolge Zweckentfremdung oder Überbeanspruchung.

Kann der angeforderte Servicemonteur der SIBIRGroup AG keine Störung feststellen, wird die aufgewendete Arbeits- und Reisezeit extra verrechnet.

Folgeschäden, welche auf einen Maschinendefekt zurückzuführen sind, werden nicht vergütet (Wäsche, Geschirr, Inhalt von Kühlschränken oder Tiefkühlgeräten).

Kosten

Die Jahresprämie ist im Voraus gegen Rechnungsstellung zahlbar (30 Tage netto). Die SIBIRGroup AG behält sich bei steigenden Lohn- und Materialkosten eine Anpassung der Jahresprämie vor.

Dauer und Beendigung

Der Vertrag wird für die Dauer eines Jahres abgeschlossen. Ohne Kündigung wird der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr verlängert. Der Vertrag kann beidseitig schriftlich einen Monat vor Ablauf der Vertragsdauer aufgelöst werden. Bei Vertragsauflösung besteht kein Anspruch auf eine Prämienrückvergütung. Die Jahresprämien sind gültig bei Abschluss im Anschluss an die Garantiezeit.

Einkaufsgebühr

Für Apparate, die bereits längere Zeit in Betrieb stehen, wird nach einer kostenpflichtigen Revision pro Betriebsjahr eine einmalige Einkaufsgebühr erhoben.


Stellen Sie alle Anfragen bezüglich Abonnements-Service an abo@sibirgroup.ch


Service Broschüre:

Servicevertrag: