Herr Fischer, SIBIRGroup AG steht für gutschweizerische Werte und ist stark im mittleren Kundensegment positioniert. Was macht SIBIR in diesem Bereich so erfolgreich?
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in unserer Fähigkeit, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. SIBIR steht für Zuverlässigkeit, Qualität und Kundennähe, was besonders in der Schweiz sehr geschätzt wird. Unser schweizweiter Allmarkenreparaturservice ist ein gutes Beispiel dafür. Er bietet unseren Kunden die Sicherheit, dass ihre Geräte, egal von welcher Marke, schnell und kompetent repariert werden. Diese Werte sind tief in unserer Unternehmenskultur verankert und machen uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für Immobilienkunden, Fachhändler und Privatkunden.
Sie erwähnen den Allmarkenrepara-turservice. Welche Rolle spielt dieser Service in Ihrer Marken- und Produktstrategie?
Der Allmarkenreparaturservice ist ein zentraler Bestandteil unserer Strategie. Er ermöglicht es uns, eine breite Palette von Geräten zu warten und zu reparieren, unabhängig von der Marke. Das schafft Vertrauen bei unseren Kunden, da sie wissen, dass sie sich auf uns verlassen können, egal welches Gerät sie besitzen. Darüber hinaus stärkt dieser Service unsere Position als Full-Service-Anbieter im Markt.
SIBIR bietet eigene Geräte über den Fachhandel an, pflegt eine exklusive Vertriebspart-nerschaft mit Gorenje, und V-ZUG ist das Mutterhaus. Wie stellen Sie sicher, dass bei der Markenwahr-nehmung klar unterschieden wird?
V-ZUG steht für High-End-Qualität und ist eine etablierte Marke im Premiumsegment. Neben dem Objektgeschäft ist V-ZUG in der Schweiz sehr stark im Privatkundenbereich etabliert. SIBIR hingegen ist vorab im mittleren Segment verankert und arbeitet vor allem mit geschäftlichen und privaten Immobilienverantwortlichen zusammen. Um eine klare Abgrenzung zu gewährleisten, setzen wir auf eine differenzierte Kommunikationsstrategie und eine gezielte Ansprache der unterschiedlichen Zielgruppen. Selbstverständlich arbeiten wir aber eng zusammen, um Synergien zu nutzen. Und ohne dabei die individuellen Markenidentitäten zu verwässern.
Und Gorenje?
Gorenje ist ein sehr erfolgreiches und schnell wachsendes Unternehmen in Europa, das unter anderem im Einstiegssegment hohe Qualität zu sehr attraktiven Preisen bietet. Für uns ist dieser sogenannte «Entry Level» eine perfekte Ergänzung zu unserem Portfolio mit SIBIR und V-ZUG. Mit Gorenje sprechen wir Immobilienkunden an, die eine kostengünstige, aber qualitativ überdurchschnittliche Lösung suchen. Die Partnerschaft mit Gorenje erlaubt es uns, im preiswerten Segment eine starke Präsenz aufzubauen und gleichzeitig unsere Markenwerte, wie Zuverlässigkeit und Qualität zu bewahren.
Mit SIBIR, V-ZUG und Gorenje decken Sie also das gesamte Kundensegment ab?
Zumindest einen sehr wesentlichen und interessanten Teil. Die drei Marken stehen für unterschiedliche Marktsegmente, die sich hervorragend ergänzen. Diese Segmentierung bietet ein Spektrum von erschwinglicher Qualität bis hin zu höchsten Ansprüchen an Design und Funktionalität. So können wir auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden optimal eingehen und in drei Segmenten erfolgreich sein.
Und welche Rolle spielen Fachhandels-partner in Ihrer Marken- und Produktstrategie?
Fachhandelspartner sind für uns sehr wichtig, da sie die erste Anlaufstelle für viele unserer Kunden sind. Sie sind diejenigen, die unsere Produkte und Dienstleistungen vor Ort vertreten und die direkte Kundenbeziehung pflegen. Deshalb legen wir grossen Wert auf enge und vertrauensvolle Partnerschaften. Aktuell arbeiten wir mit über 50 offiziellen «SIBIR Service Partnern» zusammen, die wir durch Schulungen, Marketingmaterialien, Sonderkonditionen und einen erstklassigen Kundenservice unterstützen, damit sie bestens gerüstet sind, unsere Produkte und Dienstleistungen überzeugend zu repräsentieren.
Wie sieht Ihre Zukunftsstrategie aus, um SIBIR weiterhin erfolgreich im Markt zu positionieren?
Sie basiert auf vier Säulen: Innovation, Qualität, Kundennähe und Digitalisierung. Wir werden weiterhin in innovative Produkte und Dienstleistungen investieren, die den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Qualität wird immer im Mittelpunkt unseres Handelns stehen, und wir werden daran arbeiten, unsere Position als zuverlässiger Partner im Immobilien- und Fachhandelsbereich weiter auszubauen.
