Conseil d'achat de machines à laver chez SIBIR

Service & Support

Réparation de lave-linge

Un lave-linge en panne peut poser un grave problème dans un foyer, surtout s’il tourne au quotidien. Les problèmes tels qu’une fuite d’eau, des bruits inhabituels ou une fonction complètement bloquée apparaissent le plus souvent de manière inopinée. Un lave-linge est un appareil complexe comprenant de nombreux composants. Il peut donc s’avérer difficile d’identifier la cause exacte du problème.

Il n’est pas nécessaire de remplacer systématiquement votre lave-linge à cause d’une petite panne car cela pollue l’environnement. Le recyclage comme la fabrication de nouveaux lave-linge mobilisent beaucoup de ressources. L’époque où acheter un nouveau lave-linge revenait moins cher que faire réparer l’ancien est révolue. Pour SIBIRGroup, responsabilité environnementale et durabilité sont des priorités. C’est pourquoi, chaque fois que possible, nous nous efforçons de réparer plutôt que de remplacer afin de protéger l’environnement.

  • Le prix de la réparation dépend de la cause et de la gravité de la panne. Pour les petites pannes, les coûts varient entre 200 et 700 francs. Pour les problèmes plus graves, il faut compter entre 700 et 1300 francs. Notre objectif est de proposer le meilleur service possible à nos clients. Nous comprenons qu’il est très contrariant d’avoir une machine en panne. C’est pourquoi nous travaillons dur pour que le processus de réparation soit aussi simple et serein que possible. Nos techniciens sont expérimentés et compétents; ils vous conseilleront volontiers et vous soumettrons une offre. Une réparation n’est effectuée qu’après la passation de commande par le propriétaire.

  • Il vaut en fait toujours la peine de faire réparer un lave-linge. La disponibilité des pièces détachées est un facteur déterminant. En règle générale, la plupart des fabricants garantissent la disponibilité des pièces détachées jusqu’à 12 ans.

  • Théoriquement, oui. Seulement, si la garantie court encore, celle-ci est annulée en cas de réparation par un non-professionnel. Il faut également savoir que les travaux sur les composants électriques nécessitent une formation d’électricien (art.15 OIBT Autorisation de raccordement). Mais vous pouvez procéder sans problème aux petites réparations telles que le remplacement du filtre, du filtre à peluches ou du bac à lessive. Vous pouvez commander en ligne les pièces détachées d’origine pour les machines de la plupart des fabricants avec notre formulaire de contact ou sur notre site internet.

  • Les lave-linge modernes sont surveillés électroniquement. L’apparition d’une panne génère un code d’erreur. La plupart des causes et des codes d’erreur sont listés à la fin du mode d’emploi de l’appareil. Ces explications permettent de savoir s’il faut appeler un technicien ou si la panne peut être réparée par le propriétaire.

  • SIBIRGroup propose un service de réparation pour les appareils ménagers de tous les fabricants. Nos techniciens du SAV expérimentés sont formés pour réparer les appareils ménagers des marques les plus courantes. Nous pouvons également vous soumettre une offre du fabricant souhaité si vous choisissez de remplacer votre appareil. Pour le service de réparation, vous pouvez également contacter directement le fabricant de votre appareil.

Nous sommes heureux d'aider

De nos jours, les coûts de réparation des lave-linge sont nettement moins élevés qu’autrefois - même pour les problèmes électroniques. Une réparation est non seulement intéressante du point de vue financier, mais elle contribue aussi à protéger l’environnement. En faisant réparer votre appareil, vous évitez d’inutiles recyclages et contribuez à préserver les ressources. Ceci vaut également pour les sèche-linge.

Indépendamment de la marque: SIBIRGroup vous aide à optimiser la durée de vie de vos appareils ménagers. Avec SIBIRService, nous proposons dans la Suisse entière un service de réparation des appareils ménagers de toutes marques qui répare 70% des appareils et n’en remplace que 30%.

Notre formulaire «Avis de service» vous permet de déclarer simplement et rapidement votre lave-linge en panne et de demander l’intervention d’un technicien pour vous conseiller et réparer.

0844 848 848 service@sibirgroup.ch

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